Política de Privacidad

1. Introducción y Alcance

Esta Política de Privacidad describe cómo samba recopila, utiliza y protege la información personal de nuestros usuarios en México. Esta política se aplica exclusivamente a los servicios proporcionados dentro de nuestro sitio web y aplicaciones oficiales.

Es importante señalar que esta política no cubre sitios web de terceros. Si haces clic en un enlace externo que te lleve fuera de nuestra plataforma, te recomendamos revisar la política de privacidad de dicho sitio, ya que samba no tiene control sobre sus prácticas de datos.

2. Información Personal que Recolectamos

3. Cómo Recolectamos los Datos

Obtenemos la información de tres maneras principales:

• Directamente de ti: Cuando te registras, realizas un depósito o contactas al soporte.
• Automáticamente: A través de tecnologías de seguimiento mientras navegas por nuestra plataforma.
• Proveedores asociados: Información proveniente de nuestros socios de servicios de pago y verificación de identidad.

4. Por qué Utilizamos tus Datos

El tratamiento de tu información tiene las siguientes finalidades:

• Gestión de Cuenta: Crear y mantener tu perfil de usuario.
• Operaciones Financieras: Procesar tus depósitos y retiros de forma eficiente.
• Seguridad y Cumplimiento: Verificar tu identidad y edad, prevenir la creación de cuentas múltiples y combatir el fraude.
• Optimización: Personalizar el contenido y las ofertas que visualizas en la plataforma.
• Obligaciones Legales: Cumplir con las normativas aplicables a los operadores de juegos de azar en México.
• Marketing: Enviarte promociones solo si has otorgado tu consentimiento explícito.

5. Cuándo Compartimos tus Datos

Samba no vende nunca tus datos personales a terceros. Solo compartimos información en los siguientes casos:

• Proveedores de Servicios: Con entidades que gestionan los pagos, la verificación de identidad y la infraestructura técnica necesaria para el funcionamiento del sitio.
• Autoridades Legales: Cuando sea requerido por ley o para responder a solicitudes judiciales legítimas según la legislación mexicana.

6. Cómo Protegemos tu Información

Implementamos medidas de seguridad robustas para evitar el acceso no autorizado:

• Cifrado: Utilizamos protocolos de cifrado en el tránsito de datos para proteger la comunicación entre tu dispositivo y nuestros servidores.
• Acceso Restringido: Solo el personal autorizado y necesario tiene acceso a los datos sensibles.
• Aislamiento de Pagos: Los datos financieros se procesan mediante sistemas aislados y seguros.
• Monitoreo: Vigilancia constante de nuestros sistemas para detectar y mitigar posibles vulnerabilidades.

7. Cookies y Seguimiento

Utilizamos cookies para mejorar tu navegación y recordar tus preferencias. Para obtener información detallada sobre qué cookies utilizamos y cómo puedes gestionarlas, por favor visita nuestra Política de Cookies.

8. Tus Derechos

Como usuario, tienes derecho a:

• Acceso y Rectificación: Conocer qué datos tenemos de ti y corregirlos si son inexactos.
• Eliminación y Portabilidad: Solicitar que borremos tus datos o que te los entreguemos en un formato legible.
• Oposición y Consentimiento: Oponerte al uso de tus datos para fines específicos o retirar tu consentimiento para el marketing.

Puedes ejercer estos derechos contactando a nuestro equipo a través de los canales disponibles en nuestra página de Soporte.

Nota Importante: Aunque solicites la eliminación de tu cuenta, estamos obligados a conservar ciertos datos durante el periodo exigido por las leyes de prevención de lavado de dinero y regulaciones de juego en México.

9. Periodo de Retención de Datos

Tus datos personales se conservarán durante todo el tiempo que tu cuenta permanezca activa. Una vez cerrada la cuenta, la información se mantendrá únicamente durante el plazo requerido por la legislación aplicable en México para fines de auditoría y cumplimiento legal.

10. Límites de Edad

El uso de nuestra plataforma está estrictamente restringido a personas mayores de 18 años. Si descubrimos que un menor de edad ha creado una cuenta, procederemos a su cierre inmediato y a la eliminación de sus datos personales.

Si eres padre, madre o tutor legal y sospechas que un menor está utilizando nuestro sitio, por favor repórtalo inmediatamente a través de nuestro centro de soporte.

11. Transferencias Internacionales

Para proporcionar nuestros servicios, algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden operar fuera de México. En estos casos, aplicamos medidas de seguridad adecuadas para garantizar que tu información reciba un nivel de protección equivalente al exigido por las normativas locales.

12. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a nuevas normativas o mejoras en nuestros servicios. Cualquier cambio será publicado en esta página. Te recomendamos revisar la fecha de "Última actualización" en la parte superior para asegurarte de contar con la versión más reciente.

13. Contacto

Si tienes preguntas, dudas o deseas ejercer tus derechos de privacidad, puedes contactarnos utilizando los canales de comunicación oficiales disponibles en nuestra sección de Soporte.